Política de privacidad

Última actualización: 12/10/2026

Esta página es una plantilla de partida que describe los datos que la aplicación recoge realmente en su base de datos. Revísala con un profesional antes de publicarla, y adáptala si tratas datos adicionales (por ejemplo, si añades analítica o publicidad).

1. Responsable del tratamiento

Trigovivo, con domicilio en Montería, Córdoba, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web. Puedes contactarnos en pedidos@trigovivo.com o al WhatsApp 3189004573.

2. Qué datos recogemos

Cuando creas una cuenta o realizas un pedido, recogemos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: email y teléfono.
Dirección de entrega: dirección, barrio/población y ciudad.
Datos de la cuenta: contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
Historial de pedidos: productos comprados, importes y método de pago elegido.
Datos técnicos: dirección IP y navegador, únicamente en los registros de seguridad e intentos de pago, para prevenir fraude y accesos indebidos.

3. Para qué usamos tus datos

Gestionar tu cuenta de cliente y tu historial de pedidos.
Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la comunicación con la pasarela de pago Wompi cuando eliges pagar en línea.
Enviarte los correos estrictamente necesarios para tu pedido (confirmación, aviso de pago, recuperación de contraseña).
Prevenir accesos no autorizados a tu cuenta (por ejemplo, bloqueando intentos repetidos de inicio de sesión fallidos).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con: la pasarela de pago Wompi (cuando pagas en línea, para procesar la transacción) y nuestro proveedor de correo saliente (para enviarte las notificaciones de tu pedido). Ninguno de ellos puede usar tus datos para fines distintos a prestarnos ese servicio.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras permanezca activa, y el historial de pedidos durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de tus datos, así como revocar tu autorización, escribiendo a pedidos@trigovivo.com. También puedes actualizar tus datos personales directamente desde tu cuenta.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano) y el acceso a la base de datos se realiza mediante consultas preparadas para prevenir manipulaciones. Ningún sistema es 100% invulnerable, pero trabajamos para mantener tu información protegida.